Ringkasan pendek: Kilang Konten ialah produk digital dengan akses serta-merta. Kami tidak menawarkan bayaran balik kerana tukar fikiran. Tetapi kami akan bayar balik penuh jika produk tidak dapat diakses, rosak, atau jauh berbeza daripada apa yang kami janjikan.
1. Kenapa Tiada Bayaran Balik Untuk Tukar Fikiran
Produk ini dihantar secara digital dan akses diberikan serta-merta selepas pembayaran. Sebaik anda menerima pautan, fail boleh dimuat turun dan disimpan. Ia tidak boleh "dipulangkan" seperti barangan fizikal.
Kerana itu, kami menyatakan dengan jelas sebelum anda membayar: halaman jualan kami menerangkan kandungan penuh, bilangan muka surat, senarai bonus, dan siapa produk ini sesuai atau tidak sesuai. Sila baca dengan teliti sebelum membeli.
2. Bila Kami BAYAR BALIK Penuh
Kami akan bayar balik 100% dalam keadaan berikut:
| Keadaan | Tindakan kami |
|---|---|
| Fail tidak dapat diakses — pautan rosak, fail korup, atau anda tidak menerima akses | Kami cuba selesaikan dahulu. Jika masih gagal dalam 7 hari, bayaran balik penuh. |
| Bayaran berganda — anda terbayar dua kali untuk produk yang sama | Bayaran kedua dikembalikan sepenuhnya. |
| Produk jauh berbeza daripada penerangan di halaman jualan | Bayaran balik penuh selepas semakan. |
| Transaksi tidak dibenarkan — pembayaran dibuat tanpa kebenaran anda | Bayaran balik penuh selepas pengesahan. |
3. Bila Kami TIDAK Bayar Balik
- Anda berubah fikiran selepas memuat turun fail
- Anda tidak membaca atau tidak menggunakan produk
- Anda tidak mendapat hasil yang anda harapkan — kami tidak menjamin hasil, dan ini dinyatakan dengan jelas dalam Terma & Syarat
- Anda membeli tanpa membaca penerangan produk
- Anda mengongsi atau menjual semula fail (ini juga menamatkan lesen anda)
4. Cara Memohon Bayaran Balik
- E-mel fadzlienaim02@gmail.com dengan subjek "Bayaran Balik — Kilang Konten"
- Sertakan: resit atau nombor transaksi, e-mel yang digunakan semasa pembelian, dan sebab permohonan
- Hantar dalam masa 14 hari dari tarikh pembelian
Masa proses: Kami balas dalam 2 hari bekerja. Jika diluluskan, bayaran balik diproses dalam 14 hari bekerja ke akaun bank asal yang digunakan untuk pembayaran.
5. Cuba Ini Dahulu
Sebahagian besar masalah "tak boleh buka fail" boleh diselesaikan dalam beberapa minit:
- Fail PDF tak buka — cuba buka guna Google Drive terus, atau muat turun dahulu sebelum buka
- Fail Excel (.xlsx) tak buka di telefon — guna app Google Sheets (percuma) atau buka di komputer
- Tak terima e-mel — periksa folder Spam dan Promotions
Masih tak jalan? DM @fadteka di TikTok atau Threads, atau e-mel kami. Kami selalunya balas dalam beberapa jam.
6. Hak Anda Di Bawah Undang-undang
Polisi ini tidak menghapuskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999. Jika produk tidak menepati penerangan atau tidak berkualiti boleh terima, anda tetap mempunyai hak untuk remedi di bawah undang-undang Malaysia, tanpa mengira polisi ini.